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CCTV2財經頻道|線上線下加速融合 助力索菲亞家居贏得市場份額

來源:網絡 發布日期:2018-12-25 08:09:00 查看次數:
【九正建材網】隨著電子商務的快速發展,新生代的消費理念與需求等多方面的升級,一些家居企業更加注重消費者線下實體店的體驗感,因此更加快速實現線上與線下的深度融合,贏得市場份額。

隨著電子商務的快速發展,新生代的消費理念與需求等多方面的升級,一些家居企業更加注重消費者線下實體店的體驗感,因此更加快速實現線上與線下的深度融合,贏得市場份額。

線上:加強與消費者的互動 為線下引流

在廣州維家思索菲亞全國美好生活館內,消費者王先生告訴記者,跟以前逛家居賣場的感受有所不同的是,如今的家居賣場的體驗感更好,品類繁多,每個空間的裝飾都可以在這兒選擇,可以滿足他對家居定制的需求。消費者還能通過DIYHOME參與到自己家的設計中,與設計師一起討論與設計,提前走進未來的家,實現“所見即所得”的效果。下單完成后,消費者還能通過手機隨時了解訂單進度。

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(圖片來源:索菲亞全屋定制公眾號,侵刪)

消費者王先生接受《交易時間》采訪

如今,不少80、90后更傾向于從網絡上了解產品信息,通過線上購買家具產品。市場的變化,讓很多只注重線下零售店銷售的家居企業紛紛涉足電商,希望線上吸引更多的流量,讓消費者更多的到線下實體店進行體驗。

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(圖片來源:索菲亞全屋定制公眾號,侵刪)

公司副總裁王兵先生接受《交易時間》采訪

索菲亞家居洞察消費趨勢并提前布局,于2014年登陸天貓平臺。2016年天貓雙十一當日成交額達2.39億,2017年達5.47億,2018年更高達8.1億,獲得天貓美家銷售冠軍(數據來源于生意參謀11月11日0點始)。索菲亞家居股份有限公司副總裁王兵先生表示,目前索菲亞家居16%的業績是來自于線上引流產生的,公司將繼續大力投入跟線上消費者的交流與消費者黏度的建設,希望為線下的門店引來更多的流量。

線下:以消費者為中心,探索門店新模式

一些家居門店從以前的幾百平方米,擴大到現在的幾千平方米。業內人士分析認為,隨著新零售時代的到來,以經營家具產品為主的家居企業整合線上線下資源,給消費者帶來更好的產品和服務,從而改變家居企業銷售模式,在激烈的市場競爭中贏得一席之地。

據國家統計局最新數據顯示,2018年1至10月全國家具類零售額達1820億元,同比增長10.1%。另據前瞻產業研究院數據顯示,2014年我國家具電商市場規模突破1000億元,截止到2017年我國家具電商市場規模增長至1650億元。

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(圖片來源:索菲亞全屋定制公眾號,侵刪)

索菲亞首家生活體驗館-北京

為了給消費者提供更方便完善的購物體驗,2017年,索菲亞與天貓簽訂新零售合作,成為首個全程接入“智慧門店”的家裝品牌。2018年8月索菲亞首家家居生活體驗館正式營業。對“人、貨、場”三者關系實現了重構,將“新零售”演繹得淋漓盡致。

在館內,消費者只需要掃描帶有AR表示的商品二維碼,就能將商品以近1:1的效果投射在四周,感受逼真的家裝效果。體驗館還通過炫酷黑科技解鎖無人門店的零售新模式,消費者完成面部信息采集后即可“刷臉”下單,如同在天貓平臺一樣將商品直接加到購物車里,全程自主購物。當下單完成后,系統會自動安排設計師與消費者進行溝通。

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(圖片來源:索菲亞全屋定制公眾號,侵刪)

生活體驗館-讀書區域

至此,索菲亞家居實現了線上與線下閉環的升級,為消費者提供沉浸式體驗與便捷購物的過程。未來,索菲亞家居將會繼續加強互聯網渠道的覆蓋,擴展更多的大家居產品品類,為消費者提供一站式的家裝服務體驗和家居空間整體解決方案,用科技與創意為消費者輕松裝好家,將世界的美融入新的生活。

(文章來源:索菲亞全屋定制公眾號,侵刪)

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